Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), nuestra institución pone a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual para el registro de reclamos, quejas y sugerencias.

¿Qué es un reclamo?

Es la disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.

¿Qué es una queja?

Es la manifestación de insatisfacción respecto a la atención al cliente recibida, sin referirse a los productos o servicios.

¿Qué es una sugerencia?

Es una propuesta o consejo que permite mejorar nuestros servicios y la experiencia educativa.

¿Cómo registrar su reclamo o queja?

Para el registro de su reclamo o queja escríbanos al correo electrónico:

Horario de atención

Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 10:00 p.m.